Sisällysluettelo
Turvallisuus ja Lupakäytännöt
Meiltä Epic nettikasino toiminta nojaa kestävään sitoutumiseen turvalliseen pelitoimintaan ja asiakkaiden turvaamiseen. Työskentelemme virallisen pelauslisenssien mukaisesti, mikä varmistaa jokaiselle pelaajillemme läpinäkyvän ja reilun pelialustan. Jokainen peliliike dokumentoidaan ja tarkkaillaan yksityiskohtaisesti, jotta pystymme varmistaa totaalisen rehellisyyden jokaisessa pelitoiminnoissa.
Tietoturva on meiltä ensisijainen päämäärä. Hyödynnämme alan eturivin SSL-salaustekniikkaa turvataksemme kaikkien pelaajien henkilökohtaiset tietovarannot ja maksuliikenteen. Tämä tarkoittaa käytännössä sitä että, että jokainen maksu palvelimellemme on salattu ja suojattu kolmansilta osapuolilta. Yhteistyössä toimivat yksinomaan tunnetut maksupalvelut, mitkä täyttävät globaalit turvastandardit.
Pelisisältö
Pelikirjastomme on luotu toimittamaan monipuolinen kokonaisuus ajanvietettä kaikenlaisille pelaajille. Yhteistyössä operoimme yli 50 pelihistudioyhteistyökumppanin joukossa, joka turvaa jatkuvasti kasvavan pelitarjonnan. Pelitarjonta kattaa vanhoista hedelmäpeleistä moderneihin peliautomaatteihin, ja uudenlaisia nimikkeitä päivitetään säännöllisesti asiakkaiden pyyntöjen pohjalta.
Lautapelien ystäville esittelemme monipuolisen valikoiman monenlaisia versioita suosituimpien ikivihreistä. Livekasino kokeneet krupieerit tarjoavat aidon kasinokokemuksen heti pelaajien olohuoneisiin. Joka ikinen livepeli striimataan korkeana HD-laadulla, ja käyttäjät pystyvät keskustella krupieerien kanssa reaaliajassa chat-ominaisuuden välityksellä.
Suosituimpien Pelikategoriat
- Videopelit reilun 800 erilaisen nimikkeellä parhaalta pelintarjoajilta
- Jackpot-pelit miljoonapottien potentiaalilla ja progressiivisilla voittopeleillä
- Livekasino tosielämän jakajilla ja monilla erinäisillä pöydillä
- Klassikkopelit sisältäen blackjack, rulettipeli ja bakaraa monilla muunnelmilla
- Erikoispelit kuten bingo, keno-pelit ja digitaaliurheilu mukavaan ajanviettoon
Maksutavat
Tiedämme, että ripeät ja turvalliset maksuvaihtoehdot muodostavat tärkeä osuus positiivista pelauskokemusta. Tästä syystä olemme tehneet maksusysteemin, mikä tukee laajaa joukon monenlaisia maksumenetelmiä suomalaisten käyttäjien toiveisiin. Talletukset käsitellään hoidetaan välittömästi, joten pelaajat pystyvät aloittamaan pelaamisen saman tien.
| Tilisiirto | Välitön | 1-3 arkipäivää arkipäivään | 10 € |
| Verkkomaksu | Välittömästi | 0-24 tuntia tunnin | 10 € |
| Kortit | Välitön | Yhdestä viiteen arkipäivään | 10 € |
| E-lompakot | Heti | 0-24 tuntia | 10 € |
| Digitaalivaluutat | 10-30 min | 1-6 tunnin | 20 € |
Rahannostojen käsittelyprosessimme on suunniteltu mitä sujuvaksi. Kun vain pelaaja jättää nostopyynnön, henkilökuntamme aloittavat prosessoinnin heti. Todennettuja asiakkaita koskevat nostopyynnöt käsitellään ensisijaisesti, mikä vauhdittaa koko prosessin käsittelyä merkittävästi. Jokainen kotiutukset ovatkin veloituksettomia, emmekä missään tapauksessa veloita pelaajiltamme ylimääräisiä kuluja.
Palvelumme
Asiakaspalvelutiimimme on valmennettu hoitamaan jokaiseen pelitoimintaan koskeviin ongelmiin ammattitaidolla ja kohteliaasti. Tavoitamme ympäri vrk:n kotimaankielisellä asiakastuella, mikä tuntee kotimaisten käyttäjien erityistarpeet. Tutkimuksen perusteella nopea palvelu on yksi oleellisimmista seikoista käyttäjien tyytyväisyyttä verkkokasinoilla.
Yhteystapamme
- Live-chat käytettävissä 24/7 saman tien apuun ja reaaliaikaiseen keskusteluun ammattitaitoisten kanssa
- Sähköpostituki vastausnopeudella alle 2 tuntia normaaleissa kysymyksissä ja yksityiskohtaisemmissa ongelmissa
- Laaja UKK-sivu, joka sisältää ratkaisut tavanomaisiin ongelmiin ja itseohjeet
- Sosiaalisessa medialiikenteen kanavilla yhteydenpitoon ja tiedotuksiin tulevista kampanjoista
Palautejärjestelmämme välityksellä pelaajat kykenevät osallistua palveluidemme edistämiseen. Joka ikinen kommentti tarkistetaan huolellisesti, ja kehitysehdotukset huomioidaan tosissaan kehitystyössämme. Tavoitteenamme on tuottaa toimialan huippuluokan pelauskokemus, mikä täyttää ja ylittää käyttäjien odotuksiin koko ajan muuttuvassa toimintaympäristössä.